2009年4月12日，某供电公司成功举办第一期投诉管理专项培训。
一线服务人员及基层管理人员，直接为客户服务，他们直接面对着各种的问题和投诉，是有效解决供电公司与客户之间矛盾的主要力量，他们的一言一行都体现出供电公司的服务水平。因此，有效提升一线人员在处理客户投诉方面的理论和技能水平，是做供电优质服务的重要内容。
在此次培训中，华夏纵横公司派出了具有丰富教学经验的培训师，在公司公司领导和营销部门的大力支持下，培训取得圆满的成功。
