为进一步规范供电优质服务管理，提高供电服务水平，给客户提供更为快捷、方便的满意服务，2008年9月初，某供电局携手厦门华夏纵横咨询公司的顾问师一起奋战1个多月，优化完善了10种供电优质服务制度。

　　在制定这些供电优质服务制度的过程中，华夏纵横顾问师与某供电局共同成立项目组，通过大量的数据收集、调研与研讨，最终出台了10项供电优质服务制度，进一步深化了“用制度优化供电服务”的主题。它们的出台将进一步夯实该局用电管理基础，促进该局优质服务水平再上新台阶。这10种供用电优质服务制度是：《供电服务质量与进程监管办法》《供电服务调度规定实施细则与考核办法》《供电服务突发事件应急处理管理办法》《供电营业厅管理办法》《窗口服务人员管理办法》《95598信息报送管理办法》《重要客户服务实施细则》《供电服务投诉举报管理实施细则》《客户服务中心建设运行月报制度》和《供电营业厅标准化建设装修工程监管办法》。这些制度细致、规范，涵盖了优质服务的各方面内容，为基层单位规范服务提供了蓝本，有利于接受社会各界和广大用电客户的监督。